Datenschutzerklärung

Wir bei EssilorLuxottica verpflichten uns, die personenbezogenen Daten unserer Kunden zu schützen. Die Einhaltung dieser Verpflichtung ist für unseren Erfolg und unseren Ruf von entscheidender Bedeutung und letztlich auch für unsere Fähigkeit, unseren Auftrag zu erfüllen, Menschen dabei zu helfen, mehr zu sehen, mehr zu sein und das Leben in vollen Zügen zu genießen.

1. EINFÜHRUNG

1.1 Wer sind wir?

EssilorLuxottica, eine Aktiengesellschaft nach französischem Recht mit Sitz in 1-6 rue Paul Cézanne, 75008 Paris, Frankreich, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Créteil unter der Nummer 712 049 618;

Essilor International, eine Aktiengesellschaft nach französischem Recht mit Sitz in 1147 rue de Paris, 94220 Charenton-le-Pont, FRANKREICH, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Créteil unter der Nummer 439 769 654, als Teil der EssilorLuxottica Gruppe;

Luxottica Group S.p.A., eine Aktiengesellschaft nach italienischem Recht, mit Sitz in Piazzale Cadorna Nr. 3 - 20123 Mailand, Italien, als Teil der EssilorLuxottica Gruppe;

Und

Apollo-Optik Holding GmbH & Co. KG, eine Kommanditgesellschaft nach deutschem Recht mit Hauptsitz in der Alte Rother Straße 2, 91126 Schwabach, Deutschland, als Teil der EssilorLuxottica-Gruppe;

Im Folgenden zusammen "wir".

Wir sind nach der Datenschutzgesetzgebung und in diesem Datenschutzhinweis verpflichtet.

1.2 Was ist der Zweck dieses Datenschutzhinweises?

Wir, unsere verbundenen Unternehmen und unsere Marken legen besonderen Wert auf die Verarbeitung, Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten.

Zweck dieses Datenschutzhinweises ist es, Sie in klarer, einfacher und vollständiger Weise über die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu informieren, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die jede unserer Tochtergesellschaften/Marken bei den verschiedenen Kontakten, die Sie mit uns haben (z. B. im Geschäft, Kundenbetreuung, Websites, Dienstleistungen, Veranstaltungen, soziale Netzwerke usw.), erheben kann, über deren mögliche Weitergabe an Dritte sowie über Ihre Rechte und die Möglichkeiten, die Sie haben, um Ihre Daten zu kontrollieren und Ihre Privatsphäre zu schützen, in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung.

Wir können diesen Datenschutzhinweis jederzeit aktualisieren, aber wenn wir dies tun, werden wir Ihnen eine aktualisierte Fassung dieses Hinweises zur Verfügung stellen, sobald dies möglich ist.

Wir stellen Ihnen in Verbindung mit bestimmten Aktivitäten, Programmen und Angeboten unterschiedliche oder zusätzliche Datenschutzhinweise zur Verfügung.

Wir können auch zusätzliche "Just-in-time"-Hinweise bereitstellen, die unsere Datenschutzpraktiken ergänzen oder verdeutlichen oder Ihnen zusätzliche Wahlmöglichkeiten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten bieten.

Unsere Websites enthalten Links zu Websites und/oder Anwendungen, die von Dritten betrieben und gepflegt werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über die Datenschutzpraktiken von Websites oder Anwendungen haben, die uns nicht gehören. EssilorLuxottica empfiehlt Ihnen, den Datenschutzhinweis dieser Dritten zu lesen (siehe Punkt 5.3.c.d).

1.3 Worum geht es in diesem Datenschutzhinweis? Wichtige Definitionen

Für die Anwendung und Auslegung dieses Datenschutzhinweises haben die folgenden Begriffe und Ausdrücke, deren erster Buchstabe in Großbuchstaben erscheint, die ihnen nachstehend zugewiesene Bedeutung:

Personenbezogene Daten// Personenbezogene Informationen	Alle Informationen über eine Person (die betroffene Person), anhand derer diese Person identifiziert werden kann (Name, Kontaktangaben, Identifikationsnummer usw.). Die Kategorien personenbezogener Daten, die wir verarbeiten können, sind in diesem Datenschutzhinweis aufgeführt.
Geltende Rechtsvorschriften	Bezeichnet alle Gesetze, Verordnungen, Richtlinien, Dekrete auf lokaler, nationaler oder supranationaler Ebene zum Datenschutz oder andere, die sich direkt oder indirekt auf die Verarbeitung personenbezogener Daten auswirken.
Verarbeitung von personenbezogenen Daten	Jeder Vorgang, der im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten durchgeführt wird, wie z. B. das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Änderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung, Verbreitung, den Abgleich, die Verknüpfung, die Einschränkung das Löschen oder die Vernichtung dieser Daten.
Empfänger der Daten	Eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogenen Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich um einen Dritten handelt oder nicht.
Zweck	Bezieht sich auf den Zweck der Verarbeitung. Mit anderen Worten: die Gründe, aus denen die personenbezogenen Daten erhoben werden.
Datenverantwortlicher	Bezeichnet die natürliche oder juristische Person, Abteilung oder Organisation, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.
Gemeinsame Verantwortliche	Bezieht sich auf zwei oder mehr für die Verarbeitung Verantwortliche, die gemeinsam die Zwecke und Mittel der Verarbeitung festlegen.
Auftragsverarbeiter	Bezeichnet eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder sonstige Stelle, die personenbezogene Daten im Namen und auf Anweisung des für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet.
Tochtergesellschaften	Bezeichnet Tochtergesellschaften der Essilor-Luxottica-Gruppe, ihre oberste Holdinggesellschaft und ihre Tochtergesellschaften oder Unternehmen, die sie kontrolliert, von ihr kontrolliert werden oder unter gemeinsamer Kontrolle stehen, sowie ihre Dienstleistungsanbieter und strategischen Geschäftspartner.
Franchise-Partner	Bezieht sich auf den selbständigen Unternehmer, der im Rahmen eines Franchisevertrages berechtigt ist, das Handelskonzept unserer Marken und unserer Warenzeichen zu nutzen

2. WOHER STAMMEN DIE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Die von uns erfassten personenbezogenen Daten hängen von der Kontaktstelle ab, über die Sie mit uns in Kontakt treten, sowie von den in diesem Datenschutzhinweis beschriebenen Zwecken dieser Interaktion und beschränken sich auf diejenigen, die für diese Interaktion relevant und angemessen sind.

Wir verwenden verschiedene Methoden und Quellen, um Daten von und über Sie zu sammeln. Wir sammeln und erhalten Informationen:

a) Direkt von Ihnen zur Verfügung gestellt

Während des Registrierungsprozesses, der Erstellung eines Kontos auf den Seiten und/oder den Diensten, oder wenn Sie eine Bestellung abschließen oder an unseren Engagementprogrammen, Preisausschreiben und Veranstaltungen teilnehmen und wenn Sie uns wegen einer Anfrage, eines Feedbacks oder einer Beschwerde kontaktieren. Unter bestimmten Bedingungen speichern wir auch Aufzeichnungen von Kundendienstanrufen und führen eine Abschrift von Chats zur Qualitätssicherung und zum Qualitätsmanagement.

b) Verwendung automatischer Trackingsysteme

Wir können einige Technologien (z. B. Cookies und automatische Tracking-Systeme) verwenden, die automatisch bestimmte Informationen über die Art und Weise, wie Sie die Websites und die Dienste nutzen, sammeln. Für weitere Informationen über die Verwendung von personenbezogenen Daten, die durch automatische Nachverfolgungssysteme erfasst werden, lesen Sie bitte sorgfältig unsere Cookie-Richtlinie, die Sie hier finden.

c) Durch Geschäftsbesuche und andere Offline-Technologien

Wenn Sie unsere Geschäfte besuchen, können Informationen während des Kaufprozesses, der Erstellung eines nicht realisierten Angebots, der Anpassung der gekauften Produkte und der Sichtkontrollen, die in den Geschäften durchgeführt werden können, gesammelt werden. Wir verwenden auch Videoüberwachung in unseren Geschäften für Sicherheits-, Betrugs-, Verlust-, Präventions- und Betriebszwecke.

d) Aus dem Profil des sozialen Netzwerks

Wenn Sie sich entscheiden, sich über Anwendungen sozialer Netzwerke auf den Websites und/oder den Diensten anzumelden oder Ihr Konto mit Ihren öffentlichen Profilen in sozialen Netzwerken zu verknüpfen und Ihre Aktionen auf der Website und/oder den Diensten über die entsprechenden Plug-ins (z. B. Facebook Connect, I like, fb share usw.) auf diesen Kanälen teilen. Die Nutzung des besagten Plug-ins hat zur Folge, dass die entsprechenden Aktionen und Informationen in den entsprechenden sozialen Netzwerken geteilt werden (siehe Punkt 5.3.c.d).

e) Von Ihnen, wenn Sie sich um eine Stelle bewerben

Die für die Abwicklung des Bewerbungsverfahrens erhaltenen Bewerbungsdaten, die auf verschiedene Weise übermittelt werden können. Wird ein Arbeitsvertrag mit einem Bewerber geschlossen, werden die übermittelten Daten zum Zwecke der Abwicklung des Arbeitsverhältnisses verarbeitet. Kommt kein Arbeitsvertrag mit dem Bewerber zustande, werden die Bewerbungsunterlagen gemäß Punkt 5.5 dieses Datenschutzhinweises gelöscht.

Es sei denn, es wurde individuell mit dem Bewerber vereinbart, die Daten länger aufzubewahren, um ihn bei künftigen Stellenangeboten kontaktieren zu können.

f) Aus anderen Quellen

Wir können Informationen über Sie aus anderen Quellen erhalten, z. B. von Datenanalyseanbietern, Marketing- oder Werbedienstleistern, Anbietern von Betrugspräventionsdiensten, Anbietern, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen, oder aus öffentlich zugänglichen Quellen. Wir erstellen auch Informationen auf der Grundlage unserer Analyse der Informationen, die wir von Ihnen gesammelt haben.

3. WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN KÖNNEN WIR ÜBER SIE VERARBEITEN?

Die personenbezogenen Daten, die wir erfassen, hängen von der Kontaktstelle ab, über die Sie mit uns in Kontakt treten, sowie von den Zwecken dieser Interaktion, wie nachstehend in diesem Datenschutzhinweis beschrieben, und beschränken sich auf diejenigen, die für diese Interaktion relevant und angemessen sind.

3.1 Kategorien von personenbezogenen Daten

Informationen zur Identifizierung	Darunter Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Geburtsdatum, Land des Wohnsitzes, Postanschrift und Telefonnummern
Zahlungsinformationen	Dazu gehören Daten im Zusammenhang mit Ihrer Kreditkarte für den Kauf von Produkten über die Websites und die Dienste (Zahlungen werden über eine sichere Plattform abgewickelt, die durch Kontrollmaßnahmen, einschließlich der Verschlüsselung von Kontaktdaten, ergänzt wird) sowie Angaben zu Produkten, die Sie bei uns gekauft haben.
Profil und kommerzielle Daten	Dazu gehören Kontoname, Passwort, persönliche Daten, die Sie in Ihren sozialen Netzwerken veröffentlicht haben, Rechnungs- und Lieferadressen, Details über Produkte und Dienstleistungen, die Sie bei uns gekauft haben (im Geschäft oder online, einschließlich Ihrer Bestellung, Nachverfolgung und Rechnungen, Betrag und Art des Kaufs) sowie Ihre Interessen, Vorlieben, Feedback und Antworten auf Umfragen.
Marketing- und Kommunikationsdaten	Dazu gehören Ihre Präferenzen für den Erhalt von Marketingmaterial von uns, Ihre Kommunikationspräferenzen und Informationen, die in der von Ihnen an uns gesendeten Korrespondenz oder in Anfragen enthalten sind, oder die wir von Ihnen erfragen, wenn Probleme mit den Websites, den Dienstleistungen oder gekauften Produkten gemeldet werden.
Gesundheit und medizinische Daten	Dazu gehören augenärztliche Verordnungen, Augenuntersuchungen, Messungen (optische Korrektur, Pupillendistanz usw.), Anpassungen, Informationen, die sich auf Ihre Sehgesundheit auswirken, sowie Sehtests, die in unseren Geschäften durchgeführt werden können, und Informationen über Hörvermögen und Zustand der Ohren.
Informationen zum Gerät	Dazu gehören z. B. die IP-Adresse oder ein anderer eindeutiger Code Ihres Geräts (Computer, Mobiltelefon oder andere Geräte), die Identifizierung als registrierter Nutzer oder nicht (Anmeldedaten), technische Informationen wie die URL, von der Sie kommen, Zeitzoneneinstellung und Standort, Browserinformationen und Sprache.
Informationen zur Navigation	Dazu gehören Informationen über Ihre Interaktionen mit unseren Websites, unseren Diensten, E-Mails, Produkten oder Werbung sowie statistische Daten in Bezug auf diese Interaktionen.
Bewerbungsdaten	Dazu gehören Daten zur Abwicklung des Bewerbungsverfahrens wie Lebenslauf/ beruflicher Werdegang, Foto, Geburtsdatum, Kontaktdaten.
Personenbezogene Daten unserer Geschäftspartner	Dazu gehören die Kontaktdaten der Ansprechpartner bei unseren Geschäftspartnern.

3.2 Verarbeitung von sensiblen Daten

Bestimmte Kategorien personenbezogener Daten, die wir für die unten genannten Zwecke verarbeiten, werden als "sensible" personenbezogene Daten eingestuft. Dies gilt insbesondere für die Gesundheits- und medizinischen Daten und die Daten im Zusammenhang mit Ihrer Versorgung, wie oben beschrieben, die wir verarbeiten können.

Wir verarbeiten jedoch nur sensible Daten:

wenn dies nach den geltenden örtlichen Rechtsvorschriften erforderlich oder zulässig ist;
unter Anwendung angemessener Schutzmaßnahmen zur Gewährleistung des Schutzes solcher "sensiblen" personenbezogenen Daten, und;
wenn Sie uns zuvor Ihre ausdrückliche Zustimmung gemäß Artikel 9 der Datenschutz-Grundverordnung erteilt haben.

Wenn Sie jedoch Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Gesundheits- und medizinischen Daten sowie Ihrer Daten im Zusammenhang mit Ihrer Versorgung nicht erteilen, können Sie die oben beschriebenen Dienstleistungen in den Geschäften und über die Websites und Serviceleistungen nicht in Anspruch nehmen.

4. WARUM VERARBEITEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Wir sind verpflichtet, Ihre Daten für Zwecke zu verwenden, die sich aus der Art unserer Beziehung ergeben. Je nach dem Kontext, in dem Ihre Daten erhoben werden, können sie für einen oder mehrere der folgenden Zwecke verwendet werden:

Verfolgung und Ausführung Ihrer Bestellungen im Geschäft und online sowie Kundendienstmanagement

• Erstellung eines Angebotes;

• Verwaltung von Produktverkäufen, Online- und Filialbestellungen (Kauf, Lieferung und Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen);

• Verwalten der Rechnungsstellung und Garantie;

• Verwaltung der Folgemaßnahmen und Bereitstellung von Kundenservice und Kundenbeziehungen (einschließlich z. B. Rücksendungen, Garantie und Kundenbetreuung);

• Verwalten der Kontaktologie und Gläser über die Lieferung der Bestellung an den Kundenservice

Rechtsgrundlage: Vertragsabschluss

Verwaltung von Vorgängen und potenziell unbezahlten Rechnungen

• Sichere Online- und In-Store-Zahlungen durchführen (unter Berücksichtigung der Rechnungsstellungspflichten);

• Verwaltung von Vorfällen im Zusammenhang mit Zahlungen und Schulden;

• Bearbeitung potenziell unbezahlter Rechnungen:

o Identifizieren der bekannten unbezahlten Rechnungen

o Sie über diesen nicht gezahlten Betrag, über die Möglichkeiten, die Ihnen zur Verfügung stehen, um ihn zu begleichen, über die Möglichkeit, Bemerkungen zu machen und gegebenenfalls eine Überprüfung Ihrer Situation zu beantragen, zu informieren.

Rechtsgrundlage: Vertragsabschluss

Erstellung und Verwaltung von Konten und Einschreibungen

• Ihnen die Möglichkeit geben, sich auf unseren Websites zu registrieren und Ihr eigenes Konto zu erstellen;

• Bereitstellung der über die Websites und die Dienste verfügbaren Dienste (z. B. Verwaltung des Registrierungsprozesses und des Zugangs zum Konto, Kontoverwaltung, Erinnerung an Produkte im Warenkorb usw.);

• Verwalten Ihres Kundenprofils;

• Teilnahme an unseren Engagementprogrammen ermöglichen;

• Die Teilnahme an unseren Wettbewerben, Preisausschreiben und Initiativen zu ermöglichen;