Rücksendung

Die Retoure ist 14 Tage möglich. Bitte fügen Sie Ihre Ordernummer und ihre Email ein, um eine Retoure anmelden zu können.

Wie es funktioniert

Wählen Sie das Produkt aus, dass Sie zurücksenden wollen

Wählen Sie das Produkt aus, welches Sie zurücksenden wollen und geben Sie den Rücksendegrund an.

Retourenetikett erstellen

Bitte verwenden Sie zur Rücksendung einen DHL-Retourenaufkleber.

Sie erhalten Ihr Versandlabel wahlweise als PDF oder QR-Code per Email. Mit dem QR-Code können Sie das Versandlabel bequem in einer DHL-Filiale Ihrer Wahl drucken lassen. Hierfür einfach den QR-Code auf Ihrem Handy vorzeigen. Haben Sie sich für die PDF entschieden, drucken Sie das Versandlabel selbst aus und kleben es auf das verschlossene Paket.

Rückerstattung erhalten

Sobald die Rücksendung angekommen ist, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung.
In der Regel erfolgt die Rückerstattung nach Eingang der Retoure und Erhalt der Bestätigungsmail innerhalb von 1-3 Werktagen. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, welches Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sie erhalten anschließend nochmal eine Bestätigungsmail, dass die Rückerstattung veranlasst wurde.